■ 사고 발생 시 행동 지침 (Accident Guide)

(a) 사고현장에서 고객님은

• ① 차량을 안전한 곳에 정차하고 경고등을 켜 주변 차량에 사고 현장을 알립니다.
• ② 본인의 부상 상태를 확인하고, 괜찮다면 상대방 또는 보행자의 안전도 확인합니다.
• ③ 사고 시간, 날짜, 장소를 기록하고, 차량 손상 정도 및 번호판을 사진으로 기록합니다.
• ④ 제3자 정보(성명, 주소, 차량번호 등)를 수집하여 기록합니다.
• ⑤ 상대방 보험사 정보를 반드시 기록합니다.
• ⑥ 책임을 인정하지 않도록 주의하고, 합리적인 조치만 취합니다.
• ⑦ 사고 발생 후 24시간 이내에 경찰에 신고해야 합니다.
• ⑧ 목격자의 이름과 주소를 확보합니다.
• ⑨ 가까운 지점에 사고 세부사항을 24시간 안에 통보합니다.

(b) 지점에서

• ① 운전 면허증과 경찰 리포트, 사고 관련 사진을 제출합니다.
• ② 사고 책임금, 수리비, 손실 비용 등이 청구되면 지불 의무가 있습니다.
• ③ 수리 기간 중 임차료는 고객이 부담해야 합니다.
• ④ 고객서비스 담당자가 사고 리포트와 서명이 정확히 작성되었는지 확인합니다.

(c) 차량 교환

• ① 차량 교환은 보장되지 않으며, 위치, 사고 사유, 남은 대여 기간에 따라 결정됩니다.
• ② 교환 차량은 지점에서 직접 픽업해야 하며, 교통편은 고객 부담입니다.
• ③ 요청 시 고객 위치로 교환 차량 배송 서비스를 제공할 수 있으며, 추가 비용이 발생합니다.
• ④ 차량 운반 비용은 보험 가입 여부와 무관하게 고객 부담입니다.
• ⑤ 교환 차량에 대해 새 보험 옵션 및 패키지 가입이 필요할 수 있습니다.

(d) 고객님의 손해배상 합의 기간

• ① 차량 회사는 사고 배상금 정산을 최대한 빠르게 처리하려고 노력합니다.
• ② 제3자 청구는 수개월에서 수년이 소요될 수 있습니다.
• ③ 차량 회사는 보험업자 및 제3자 간 합의에 개입하지 않습니다.
• ④ 제3자 배상 관련 비용이 정산된 후 60일 이내에, 보험 환불이 가능합니다.
• ⑤ 청구 관련 문의: +61 1 800 827 821 (영업시간 내)
• ⑥ 고객님은 청구 관련 자료 및 증거 제공에 협조하셔야 합니다.

■ 절대 하지 말아야 할 행동

• ▪ 사고, 전복, 침수된 차량을 렌터카 회사 허락 없이 운전하거나 시동을 거는 행위는 절대 금지됩니다.

■ 기타 참고 사항

• ▪ 사고 후 차량이 운전 불가능할 경우, 교환 차량 제공 여부는 시간, 위치, 재고 여부, 남은 대여 기간에 따라 달라집니다.
• ▪ 지점까지 자비로 이동해야 하며, 새 차량에는 새로운 책임 보험 가입이 필요할 수 있습니다.